pd FATBIKE
Rückgaberecht
pd FATBIKE
Rückgaberecht - pd Fatbike GmbH
Bei pd Fatbikes GmbH legen wir großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Rückgaberegelung. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, Kosten und das Vorgehen bei der Rückgabe eines Fatbikes.
Sie können Ihr Fatbike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese 14-tägige Rückgabefrist ist freiwillig und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht dar. Ausnahmen können für Sonderanfertigungen, Spezialbestellungen oder stark abgenutzte Artikel gelten.
Das Fatbike muss neu und unbenutzt sein. Eine kurze Probefahrt (z. B. in einem geschlossenen Raum) ist zulässig. Sichtbare Gebrauchsspuren am Äußeren, Modifikationen oder Abnutzungserscheinungen (z. B. Kratzer, Verschmutzungen oder Reifenabrieb) können zu einer teilweisen Rückerstattung führen.
Sämtliches Originalzubehör, Handbücher und Verpackungsmaterialien müssen beigefügt sein.
Jegliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, können zu einer Reduzierung des Erstattungsbetrags führen.
Rücksendungen von Geschäftskunden (B2B-Käufe) unterliegen gesonderten Vereinbarungen und können von den Rückgabebedingungen für Verbraucherbestellungen abweichen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Rücksendekosten
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.
Kunden haften für die Rücksendekosten, bis wir die Ware erhalten haben. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren und versicherten Versanddienstes, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen keine Rückerstattung leisten können.
Bitte verpacken Sie das Fahrrad sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückgabeverfahren
1. Um Ihre Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@fatbike.li. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, die Seriennummer (falls vorhanden) und den Grund für die Rücksendung an.
2. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten.
3. Sollten Sie eine fehlerhafte oder unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir werden Ihnen Ersatz liefern und die Rücksendekosten für defekte Artikel übernehmen.
4. Sobald wir das zurückgesandte Fatbike erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Rückgabebestimmungen und -anforderungen
Das Fatbike muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Fehlendes Zubehör oder Gebrauchsspuren können den Erstattungsbetrag verringern.
Für die Bearbeitung einer Rücksendung ist ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Quittung) erforderlich.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung, da wir nicht garantieren können, dass verloren gegangene Rücksendungen uns erreichen.
Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Alternativ können Kunden eine Gutschrift oder einen Umtausch beantragen.
Der maximale Rückerstattungsbetrag ist auf den tatsächlich gezahlten Kaufpreis inklusive aller Rabatte begrenzt.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren behalten wir uns das Recht vor, nur eine Teilrückerstattung zu leisten.
Bei Bestellungen, die über Finanzierungs- oder Drittanbieter-Zahlungsdienste bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Richtlinien des jeweiligen Anbieters. Bitte kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter für weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess.
Garantie & Support
Mängel, die unter die Garantie fallen, werden kostenlos repariert oder ersetzt.
Sollte Ihr Fatbike beschädigt oder defekt ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, um die Garantieabwicklung oder eine kostenlose Rücksendung zu beantragen.
Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung veranlassen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung, um eine reibungslose und faire Rückgabeabwicklung zu gewährleisten.
