Politica di reso - pd Fatbike GmbH
Noi di pd Fatbikes GmbH attribuiamo grande importanza a una politica di reso trasparente e comprensibile per il cliente. Di seguito sono riportati i termini, i costi e le procedure per la restituzione di una fatbike. Politica di reso
Puoi restituire la tua fatbike entro 14 giorni dal ricevimento. Il nostro periodo di reso di 14 giorni è volontario e non costituisce un diritto di recesso ai sensi della legge svizzera. Possono essere applicate eccezioni per prodotti realizzati su misura, ordini speciali o articoli eccessivamente usurati.
La fatbike deve essere nuova e inutilizzata. È accettabile un utilizzo minimo di prova (ad esempio, un breve giro di prova al chiuso). Segni visibili di utilizzo all'esterno, modifiche o usura (ad esempio, graffi, sporco o usura degli pneumatici) potrebbero comportare un rimborso parziale.
Devono essere inclusi tutti gli accessori originali, i manuali e i materiali di imballaggio.
Eventuali segni di utilizzo o danni non coperti dalla garanzia possono comportare una riduzione dell'importo del rimborso.
I resi da parte di clienti aziendali (acquisti B2B) sono soggetti ad accordi separati e potrebbero non essere idonei alle stesse condizioni di reso degli ordini dei consumatori. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.
Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e sono responsabili fino al ricevimento della merce. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non possiamo emettere rimborsi per resi persi o danneggiati.
Per evitare danni durante il trasporto, si prega di imballare la bicicletta con cura.
Procedura di reso
1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@fatbike.li per registrare il tuo reso. Indica il numero d'ordine, il numero di serie (se applicabile) e il motivo del reso.
2. Il nostro team del servizio clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.
3. Se ricevi un ordine errato o incompleto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore. Provvederemo alla sostituzione e copriremo le spese di spedizione per la restituzione degli articoli difettosi.
4. Una volta ricevuta e ispezionata la fat bike restituita, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del reso, utilizzando il metodo di pagamento originale.
5. Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato.
Politica e requisiti di reso
La fat bike deve essere restituita inutilizzata e nella sua confezione originale.
Se mancano accessori o ci sono segni di utilizzo, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto.
Per elaborare un reso è necessaria la prova d'acquisto (ad esempio, una conferma d'ordine o una ricevuta).
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che i resi persi ci raggiungano.
Metodi di rimborso
I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
In alternativa, i clienti possono richiedere una nota di credito o un cambio.
L'importo massimo del rimborso è limitato al prezzo di acquisto effettivamente pagato, inclusi eventuali sconti.
Se l'articolo mostra segni visibili di utilizzo, ci riserviamo il diritto di emettere un rimborso parziale.
Per gli ordini pagati tramite finanziamento o servizi di pagamento di terze parti, i rimborsi saranno elaborati in base alle politiche del rispettivo fornitore. Si prega di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori informazioni sulla procedura di rimborso.
Garanzia e supporto
I difetti coperti da garanzia saranno riparati o sostituiti gratuitamente.
Se la tua fat bike arriva danneggiata o difettosa, ti preghiamo di segnalarlo entro 48 ore dalla consegna per richiedere l'elaborazione della garanzia o un reso gratuito.
Se ricevi un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo organizzare una riparazione, una sostituzione o un rimborso. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro team è sempre disponibile per garantire una procedura di reso fluida ed equa.
